¿Qué ocurre cuando un empleado recurre a la IA para cumplir una tarea laboral y ese uso, lejos de ayudar, desencadena un daño real para la empresa —pérdida de reputación, impacto en la imagen o incluso responsabilidades legales?
La cuestión que cualquier directivo debería plantearse no es solo el “qué pasó”, sino qué consecuencias laborales y judiciales puede activar un uso incontrolado de la IA dentro de la organización.
La irrupción de la IA en el trabajo plantea nuevos riesgos jurídicos, especialmente cuando su uso no está regulado internamente o cuando el trabajador la utiliza sin autorización y ello genera daños reputacionales, económicos o de cumplimiento para la empresa.
A nivel jurídico-laboral, el análisis se articula en tres planos: deberes del trabajador, responsabilidad disciplinaria y responsabilidad empresarial.
¿Qué deber incumple el trabajador cuando usa IA sin control?
El Estatuto de los Trabajadores establece obligaciones claras:
a) Deber de diligencia y buena fe (art. 5 y 20 ET)
Si el trabajador utiliza IA para realizar tareas que requieren juicio profesional, confidencialidad o precisión técnica, y ello genera un perjuicio, puede considerarse incumplimiento de la diligencia debida.
b) Deber de seguir instrucciones empresariales (art. 20.2 ET)
Si la empresa tiene políticas que limitan o regulan el uso de IA, su incumplimiento puede constituir desobediencia.
c) Deber de confidencialidad (art. 5 ET y art. 65 ET)
Introducir datos sensibles, estratégicos o personales en herramientas de IA no autorizadas puede vulnerar la confidencialidad y la normativa de protección de datos.
¿Qué consecuencias disciplinarias pueden derivarse?
Dependerá de:
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la gravedad del daño
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la intencionalidad
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la existencia de políticas internas
Amonestación o sanción leve
Cuando el uso de IA es indebido pero no genera daño real.
Sanción grave
Si el uso negligente provoca errores relevantes, incumplimientos contractuales o afecta a la calidad del trabajo.
Despido disciplinario (art. 54 ET)
Puede llegar a ser procedente cuando concurren:
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Transgresión de la buena fe contractual
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Abuso de confianza
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Desobediencia
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Disminución voluntaria y grave del rendimiento
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Daños reputacionales o económicos relevantes
Ejemplo típico:
Un trabajador entrega un informe jurídico, técnico o financiero generado por IA con errores graves que afectan a clientes, reputación o cumplimiento normativo.
Los tribunales ya han avalado despidos por uso indebido de herramientas digitales, y es razonable prever que la IA se integrará en esta línea jurisprudencial.
¿Puede la empresa reclamar daños al trabajador?
En el ámbito laboral, la responsabilidad del trabajador por daños es excepcional, pero no imposible.
Solo procede cuando existe:
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Dolo o negligencia grave
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Daño cierto y cuantificable
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Relación causal directa
En la práctica, es difícil, pero no descartable en casos de uso temerario de IA que cause perjuicios reputacionales o contractuales.
¿Y si la empresa no tiene política interna sobre IA?
Aquí está el punto crítico.
Si la empresa no ha regulado el uso de IA, la responsabilidad disciplinaria se debilita, porque:
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No existe instrucción clara
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No hay formación ni advertencias
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No se ha definido qué usos están permitidos o prohibidos
En estos casos, los jueces suelen considerar que la empresa no ha cumplido su deber de prevención y control, lo que limita la sanción.
Virginia Arranz Guerrero, Abogada Responsable del Área Laboral
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