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Publicado 18/10/2023

Este miércoles, en la sección de consultas jurídicas que lidera Acountax Abogados en el programa ‘Foro Emprendimiento y Salud’, dirigido y presentado por Mar Asenjo, nuestro Socio Director, Manuel Lamela habló de las claves para franquiciar un negocio en el sector salud. 

Una de las vías para poder para emprender en el sector salud o el wellness es a través de una franquicia ¿Qué claves se deben tener en consideración para evitar riesgos de carácter legal?

Es preciso tener en consideración una serie de cuestiones fundamentales para que los emprendedores que quieren de desarrollar su negocio bajo el paraguas de una franquicia no adopten soluciones erróneas desde un punto de vista jurídico.

Es indudable que este modelo de negocio no ha dejado de crecer en los últimos años y es una buena manera de iniciarse en el campo del emprendimiento, ya que posibilita poner en marcha una actividad empresarial de una manera rápida, con unos estándares de rentabilidad, por lo general, garantizados.

Por ello, siempre decimos que la franquicia resulta especialmente interesante para aquellos autónomos o sociedades independientes que quieren dar el salto empresarial de una manera ágil y, en este sentido, el sector salud o los centros de wellness no son ajenos a este fenómeno.

En España, el contrato de franquicia se encuentra regulado en el Código de Comercio; la Ley de  Comercio Minorista y el Real Decreto 201/2010, de 26 de febrero, por el que se regula el ejercicio de la actividad comercial en régimen de franquicia y la comunicación de datos al registro de franquiciadores. Desde un punto de vista de reglamentación europea, debemos estar también atentos al Reglamento (CEE) nº 4087/88 de la Comisión, de 30 de noviembre de 1988, relativo a la aplicación del apartado 3 del artículo 85 del Tratado a categorías de acuerdos de franquicia y al Código Deontológico Europeo de la Franquicia.

Atendiendo a este marco legal, la primera de las cuestiones que estimamos básica en este ámbito, aunque parezca obvia, es revisar al detalle el contrato de franquicia, para lo cual siempre recomendamos contar con asesoramiento legal experto de cara a evitar riesgos innecesarios. No en vano, estamos hablando de emprender en un modelo de negocio que conllevará un desembolso financiero importante y nos comprometerá a cumplir una serie de estándares y en unos determinados plazos, que, por desgracia, ha llevado a notables abusos por parte de algunos franquiciadores.

Por ese motivo, el contrato de franquicia es la pieza fundamental que va a regular los derechos y obligaciones de franquiciado y franquiciador durante toda la vigencia de la relación. El franquiciado deberá estar especialmente atento a que el documento que firme recoja de manera clara e inequívoca las obligaciones que el sistema de franquicia impone al franquiciador y que se cumplan las exigencias de la normativa vigente. En el ámbito de la salud, habrá que tener un celo especial en este último aspecto, dado que deberá acreditar disponer de todas las licencias y permisos que pueden conllevar determinados tratamientos o servicios relacionados con esta área, sin obviar los criterios deontológicos, en su caso.

Además, el contrato de franquicia debe perfilar detalladamente la forma de cesión de la marca al franquiciado; la transmisión del Know-How (Saber Hacer) para que el modelo de negocio del emprendedor pueda ser viable, y el compromiso de la prestación de asistencia continuada al franquiciado durante toda la vigencia del contrato. También se deberá estar especialmente atento a la vigencia del contrato, dado que la duración que se fije en el mismo debe posibilitar que el franquiciado cuente con el margen suficiente para amortizar las inversiones específicas de la franquicia.

No menos importantes en este tipo de relaciones contractuales son las cláusulas de rescisión del contrato de franquicia y prever la recuperación, por el franquiciador, de cualquier elemento material o inmaterial que le pertenezca en los casos de finalización anticipada del contrato.

Para evitar sorpresas, también es aconsejable analizar el perfil y características del franquiciador, cuya experiencia deberá estar correspondientemente acreditada, sin obviar aspectos tales como su propia identificación y trayectoria desde un punto de vista mercantil, así como su grado de sostenibilidad y viabilidad, con especial vigilancia si se trata de franquiciadores de fuera de nuestro país o del ámbito europeo.

También es importante indagar si el franquiciador está incurso en algún procedimiento de índole judicial y las particularidades, en su caso, de los mismos. Del mismo modo, es aconsejable que el franquiciador acredite el título de propiedad o licencia del uso de la marca de la que el franquiciado hará uso en su nueva actividad empresarial.

Hay otros aspectos a tener en cuenta como el plan de negocio que haga viable la actividad, la relación de proveedores a tener en consideración en la puesta en actividad del negocio o la ubicación del local donde se vaya a implementar que tampoco son baladí.

Como ven, si bien el modelo de franquicia está acreditado como una buena vía de introducirse en el mundo empresarial, una vez más aconsejamos contar con orientación y apoyo legal experto como el que ofrece Acountax Abogados para evitar disgustos innecesarios.

Si estás considerando la apertura de una franquicia de wellness, es importante tener en cuenta una serie de aspectos clave para asegurarte de que tu negocio sea exitoso. Aquí tienes un resumen de algunas cuestiones a considerar:

1. Investigación de mercado: Realiza un estudio de mercado para comprender la demanda de servicios de wellness en la ubicación que estás considerando. Identifica a tu público objetivo y su disposición a pagar por estos servicios.
2. Elección de la franquicia: Investiga diferentes franquicias de wellness y selecciona una que se adapte a tu visión y recursos. Asegúrate de que la franquicia tenga una sólida reputación y un modelo de negocio exitoso.
3. Financiación: Calcula los costes iniciales de inversión, incluyendo la tarifa de franquicia, costes de construcción, equipamiento y gastos operativos. Asegúrate de contar con el capital necesario para comenzar y operar el negocio.
4. Ubicación: Elige una ubicación estratégica para tu franquicia, preferiblemente en una zona con alta visibilidad y tráfico. La accesibilidad y el estacionamiento también son factores importantes.
5. Licencias y regulaciones: Asegúrate de cumplir con todas las regulaciones locales y estatales relacionadas con la operación de un negocio de wellness. Esto puede incluir licencias de salud, permisos de construcción y regulaciones de seguridad.
6. Plan de negocios: Desarrolla un plan de negocios sólido que incluya un análisis financiero, estrategias de marketing, proyecciones de ingresos y gastos, y un plan de gestión.
7. Formación y capacitación: Asegúrate de que tanto tú como tu personal estén capacitados y certificados en las áreas relevantes de wellness, como fitness, nutrición, terapia, etc.
8. Marketing y promoción: Diseña una estrategia de marketing efectiva para atraer clientes. Esto puede incluir publicidad local, marketing en línea, redes sociales y ofertas promocionales.
9. Calidad del servicio: Mantén altos estándares de calidad en la prestación de servicios. La satisfacción del cliente es clave para el éxito a largo plazo.
10. Gestión financiera: Lleva un riguroso control financiero y presupuestario. Supervisa los ingresos y gastos de cerca y realiza ajustes según sea necesario.
11. Adaptación a las tendencias: Mantente al tanto de las tendencias actuales en wellness y adapta tu oferta de servicios para satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes.
12. Fidelización de clientes: Implementa programas de fidelización y recompensas para retener a tus clientes existentes y fomentar el «boca a boca» positivo.
13. Evaluación continua: Realiza evaluaciones periódicas de la rentabilidad y eficiencia de tu franquicia, y realiza ajustes según sea necesario para mejorar el rendimiento.
14. Atención al cliente: Brinda un excelente servicio al cliente y resuelve cualquier problema o queja de manera efectiva.

Estas son algunas de las cuestiones clave a considerar al abrir una franquicia de wellness. Recuerda que el éxito de tu negocio dependerá en gran medida de una planificación cuidadosa y una ejecución sólida.

No dude en ponerse en contacto con nuestro despacho para cualquier aclaración o consulta llamando al 900 264 785 o bien enviando un email a info@acountax.es